Επιστροφές, υπαναχώρηση & εγγύηση

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσεις αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που εσύ (ή κάποιος που όρισες, εκτός από τον μεταφορέα) παραλαμβάνεις το προϊόν. Αν η παραγγελία παραδοθεί τμηματικά, ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να μας στείλεις τη δήλωσή σου πριν λήξει.

2. Πώς υπαναχωρείς

Με όποιον από τους παρακάτω τρόπους σε βολεύει:

• Online: από τη σελίδα Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ — συμπληρώνεις τον αριθμό παραγγελίας και το email σου και παίρνεις αμέσως επιβεβαίωση με email.
• Με email στο opla.mavrogiannis@gmail.com, με οποιαδήποτε σαφή δήλωση ή με το υπόδειγμα στο τέλος αυτής της σελίδας.

3. Επιστροφή χρημάτων

• Σου επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πλήρωσες, μαζί με τα έξοδα αρχικής αποστολής (μέχρι το κόστος του φθηνότερου τυπικού τρόπου που προσφέραμε), το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβαμε τη δήλωσή σου.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσεις κάτι άλλο. Για αντικαταβολή, πληρωμή στο κατάστημα ή τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) στο όνομα του αγοραστή. Δεν υπάρχει καμία χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.
• Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας στείλεις αποδεικτικό ότι το απέστειλες — όποιο συμβεί πρώτο.

4. Πώς στέλνεις πίσω το προϊόν

• Στείλε ή φέρε το προϊόν στο κατάστημα: Λ. Στελίου Καζαντζίδη 139, 716 01 Ηράκλειο Κρήτης, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Το άμεσο κόστος επιστροφής το επιβαρύνεσαι εσύ.
• Συσκεύασέ το καλά — καλό είναι στην αρχική του συσκευασία. Ευθύνεσαι για τυχόν μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χρήση πέρα από ό,τι χρειάζεται για να διαπιστώσεις τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του (όπως θα το εξέταζες σε κατάστημα).

5. Όπλα και πυρομαχικά

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει και για όπλα και πυρομαχικά, όμως η επιστροφή τους πρέπει να γίνει σύμφωνα με τη νομοθεσία για τα όπλα — όχι με απλό δέμα ή BOX NOW. Επικοινώνησε πρώτα μαζί μας και θα κανονίσουμε τη νόμιμη διαδικασία επιστροφής (π.χ. παράδοση στο κατάστημα με τα απαραίτητα έγγραφα).

6. Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με τον νόμο, δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υπάρχει για:

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. ωτοασπίδες εσωτερικού τύπου),
• προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σου ή σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. merch με προσωπική στάμπα ή χάραξη),
• προϊόντα που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα.

7. Αλλαγές

Θέλεις άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν; Γράψε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και το νέο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνεις τη διαφορά). Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής τα επιβαρύνεσαι εσύ. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, σου στέλνουμε το νέο εντός 5 ημερών.

8. Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

Ο πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος που υπάρχει κατά την παράδοση και εμφανίζεται εντός 2 ετών (νόμιμη εγγύηση). Σε αυτή την περίπτωση δικαιούσαι, κατά τον νόμο, επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτές δεν είναι δυνατές, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση — χωρίς κανένα κόστος για σένα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Αν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, γράψε μας στο opla.mavrogiannis@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας, μια περιγραφή και, αν γίνεται, φωτογραφίες.

Η εγγύηση του κατασκευαστή, όπου παρέχεται, ισχύει επιπλέον της νόμιμης εγγύησης και δεν την περιορίζει.

9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Συμπλήρωσε και στείλε το παρακάτω μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση (ή χρησιμοποίησε την online φόρμα):

Προς: ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ (Arvila), Λ. Στελίου Καζαντζίδη 139, 716 01 Ηράκλειο Κρήτης, opla.mavrogiannis@gmail.com

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: …

Αριθμός παραγγελίας: …

Παραγγέλθηκε στις: … / Παραλήφθηκε στις: …

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: …

Διεύθυνση καταναλωτή: …

Υπογραφή (μόνο αν η δήλωση γίνει σε χαρτί): …

Ημερομηνία: …